服務機器人在各功能特性上均有提升空間，產(chǎn)品功能的改進是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有30%的B端用戶對服務機器人的表現(xiàn)并不滿意，還有54%的用戶雖然比較滿意，但表示仍有改進空間；
服務機器人在通用移動性能上仍有提升空間：雖然室內(nèi)低速自動駕駛技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但場景需求的差異以及對特殊場景的處理仍然不夠成熟，
且有不低的故障發(fā)生率，比較影響用戶體驗；
人員G峰期工作能力不足是室內(nèi)配送場景下降低客戶滿意度的短板，如何在人流G峰期使機器人仍可以正常G效工作是廠商亟需解決的問題
實現(xiàn)價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內(nèi)廠商的內(nèi)外兼修;保持專注,產(chǎn)品與服務方為取勝之匙
場景內(nèi)使用商用服務機器人的機會越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶的滿意度越G;對無接觸要求越嚴格的場景,服務機器人的使用頻率越G,滿意度也相應提G
家用服務機器人,醫(yī)療服務機器人和公共服務機器人市場規(guī)模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務機 器人的專利申請數(shù)量已與美國同處國際D一方陣
環(huán)境感知與導航是指機器人通過傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動控制器是服務機器人行動的執(zhí)行者;人機交互技術(shù)是實現(xiàn)服務機器 人與人溝通的橋梁
引導接待機器人主要應用于商場,政務大廳,展廳展館,博物館等場所;配送機器人主要應用 于餐廳,酒店,商場,機場,寫字樓及園區(qū)等,服務機器人占據(jù)大的市場份額
中國服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴峻復雜,中美貿(mào)易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心,對服務機器人需求產(chǎn) 生一定的負面影響
服務機器人將與其他終端設備互聯(lián)互通,實現(xiàn)數(shù)字化;以人工智能,云計算,物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)將帶動服務機器人產(chǎn)業(yè)向智能化,創(chuàng)新化,數(shù)字化方向迅速邁進
與場景有機結(jié)合,打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現(xiàn)價值大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實現(xiàn)一體化智慧場景
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開始規(guī)模化布局商用服務機器人
商用服務機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現(xiàn)數(shù)智化升級降本增效,價值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來服務消費新體驗
商用服務機器人可廣泛應用于各種場景,其中餐廳由于門店數(shù)量巨大,服務人 員的勞動力需求大,機器人可有效提G餐廳運行效率,為商用服務機器人的大的應用場景
中國商用服務機器人行業(yè)將迎來快速增長,預計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類型。
通過觸摸屏選擇任務,控制系統(tǒng)下達指令才能執(zhí)行任務;由觸摸屏和自然語言處理技術(shù)組合實現(xiàn)且不太需要額外的硬件, 機器人執(zhí)行任務
環(huán)境感知和運動控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺 傳感器);多模態(tài)人機交互模塊:觸控手勢識別( 觸點動態(tài)跟蹤與運 \動軌跡匹配算法)
公共服務機器人主要分為四個核心模塊:環(huán)境感知和運動模塊,人機交互模塊,功能實現(xiàn)模塊和充電儲能模塊,功能實現(xiàn)模塊和充電儲能模塊基本實現(xiàn)自研
達闥機器人是云端機器人創(chuàng)造;景行慧動專注于全自動無人化商用機器人落地;穿山甲機器人致力于商用服務機器人L域的研發(fā);國辰機器人以機器人核心關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)與應用
預計服務機器人市場規(guī)模 將從 2020 年的 138 億美元增長至 2024 年的 290 億美元,我國服務機器人市場規(guī)模將達 102 億美元,CAGR 約 29%
Ginger 2.0擁有數(shù)十個智能柔性關(guān)節(jié)（SCA）和多種傳感器,依托視覺傳感,靈巧手和AI 算法,可實現(xiàn)G精度智能抓取;結(jié)合全身多處硬件擴展接口,可實現(xiàn)各種外設工具操控能力
